Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang xm5 untuk Malaysia

Kami telah menyusun rangka kerja undang-undang ini agar anda memahami hak, tanggungjawab dan perlindungan yang berkuat kuasa semasa anda menggunakan platform xm5 di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Anda Dilindungi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
xm5 Rangka Kerja Undang-Undang xm5 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, hak data atau aduan rasmi melalui e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau status permintaan data anda, sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa bagi pengguna di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis melalui borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dijawab secara bertulis dalam rekod.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan lapisan industri untuk melindungi maklumat peribadi anda, daripada butiran akaun hinggalah sejarah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat sensitif anda selamat semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun asas.

Pengekalan Data Akaun

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang bidang kuasa berkenaan. Selepas penutupan akaun, data dipadam mengikut jadual pematuhan dalaman kami yang telah ditetapkan.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda secara selamat.

Kemaskini Maklumat

Anda boleh meminta kemaskini atau pembetulan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Pengesahan Dua Faktor

Keselamatan log masuk anda diperkukuhkan dengan pengesahan dua faktor yang menghantar kod unik ke peranti anda. Ini menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun dan dana anda.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda di xm5

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia mengenai hak undang-undang mereka, privasi data dan cara kami mengendalikan maklumat akaun di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa mendaftar. Data penggunaan seperti log aktiviti dan pilihan permainan turut direkodkan untuk meningkatkan perkhidmatan kami kepada anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam portal akaun. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data. Walau bagaimanapun, beberapa rekod mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi keperluan undang-undang bidang kuasa berkenaan sebelum pemadaman penuh dilakukan.

Butiran transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berkaitan untuk menyelesaikan transaksi. Kami tidak berkongsi data kewangan anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan lain.

Selepas penutupan akaun, kami akan memproses sebarang baki yang tinggal dan menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Data yang tidak diperlukan akan dipadam mengikut dasar pengekalan dalaman kami.

Hubungi kami melalui saluran sokongan undang-undang dengan menyatakan butiran aduan anda secara terperinci. Kami akan menghantar pengesahan penerimaan dan memberikan jawapan bertulis dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja.

Terma asas kami terpakai secara menyeluruh, namun beberapa peruntukan mungkin disesuaikan mengikut keperluan undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda membaca versi semasa yang tersedia dalam akaun anda.

Halaman Berkaitan

Harta Utama Matahari Terbenam Petualangan xm5 Login